Dịch vụ 

Tổng đài voip là gì? Tổng quan về hệ thống Voice over Internet Protocol

Trong lĩnh vực chăm sóc tổng đài, tổng đài VoIP được khá nhiều doanh nghiệp quan tâm đến nhờ những lợi ích nó mang lại. Cùng Host3s tìm hiểu về hệ thống này nhé!

Tổng đài VoIP là gì?

Tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) là hệ thống điện thoại sử dụng công nghệ internet để truyền tải âm thanh thay vì sử dụng mạng điện thoại truyền thống. Thay vì phải gọi qua các đường dây điện thoại analog, cuộc gọi được chuyển đổi thành tín hiệu số và gửi qua mạng IP.

>>> Xem thêm: Báo giá dịch vụ tổng đài ảo Host3s

Đặc điểm tổng đài VoIP

Chi phí thấp: Giảm thiểu chi phí cuộc gọi, đặc biệt là cho các cuộc gọi quốc tế.

Độ linh hoạt: Dễ dàng mở rộng và thay đổi cấu hình mà không cần đầu tư vào phần cứng phức tạp.

Chất lượng âm thanh: Có thể cung cấp âm thanh chất lượng cao nếu kết nối Internet ổn định.

Tính năng đa dạng: Hỗ trợ nhiều tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm, hội nghị truyền hình, voicemail, và hơn thế nữa.

Quản lý dễ dàng: Giao diện quản lý thường thân thiện, giúp người dùng dễ dàng tùy chỉnh và theo dõi.

Di động hóa: Cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ đâu có kết nối Internet.

Tích hợp với các ứng dụng khác: Có thể tích hợp với CRM, hệ thống quản lý khách hàng và nhiều phần mềm khác.

Tính bảo mật: Sử dụng các phương pháp mã hóa để bảo vệ thông tin cuộc gọi.

Lắp đặt tổng đài VoIP cần gì?

Để lắp đặt hệ thống VoIP (Voice over Internet Protocol), bạn cần những yếu tố sau:

– Kết nối Internet: Đảm bảo có băng thông đủ lớn để xử lý cuộc gọi VoIP. Kết nối ổn định là rất quan trọng.

– Thiết bị phần cứng:

  • Điện thoại VoIP: Có thể sử dụng điện thoại IP hoặc ứng dụng VoIP trên điện thoại thông minh/laptop.

  • Router: Router có hỗ trợ QoS (Quality of Service) giúp ưu tiên lưu lượng VoIP.

  • Bộ chuyển đổi (ATA): Nếu bạn muốn sử dụng điện thoại analog, cần một ATA để chuyển đổi tín hiệu.

  • Phần mềm: Nếu sử dụng điện thoại mềm, bạn cần cài đặt ứng dụng VoIP như Zoom, Skype, hoặc ứng dụng chuyên dụng khác.

– Dịch vụ VoIP: Chọn nhà cung cấp dịch vụ VoIP phù hợp, họ sẽ cung cấp số điện thoại, cài đặt và hỗ trợ kỹ thuật.

>>>> Quan tâm thêm: Auto call là gì? Giải mã về nền tảng tổng đài trả lời tự động thông minh

Ứng dụng của tổng đài VoIP vào thực tế

– Doanh nghiệp: Sử dụng để quản lý cuộc gọi nội bộ và liên lạc với khách hàng hiệu quả hơn.

– Hỗ trợ khách hàng: Tích hợp với các phần mềm CRM để theo dõi và quản lý cuộc gọi với khách hàng.

– Nhà hàng và dịch vụ giao hàng: Quản lý cuộc gọi đặt hàng và phản hồi khách hàng.

– Giáo dục: Sử dụng trong các lớp học trực tuyến để giảng dạy và giao tiếp với sinh viên.

Nếu bạn quan tâm vào dịch vụ tổng đài VoIP, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Host3s đơn vị tiên phong, dẫn đầu trong lĩnh vực. Chi tiết xin liên hệ:

————————————————-

Host 3s – giải pháp tổng đài ảo tiết kiệm

Website: https://host3s.com/

Hotline: 0398.014.735

Địa chỉ: Số 9, Phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP. HN