10 lỗi thường gặp của máy chấm công và cách xử lý

1. Máy hiện lỗi Authencation failure  và giao diện LINUX hoặc chỉ sáng mắt đọc mà màn hình không sáng

–  Những lỗi trên thì nguyên nhân là do bạn đang kết nối sai phần mềm cho máy chấm công. Nếu bạn tải phần mềm trên mạng và kết nối vào máy thì ngay lập tức máy sẽ bị treo bàn phím khiến bạn không thể thao tác và kêt nối với thiết bị từ phần mềm được. Lúc này bạn tưởng rằng máy bị treo và sẽ khởi động lại máy và máy sẽ không thể lên được

Màn hình lỗi do cài sai phần mềm

– Khi gặp phải lỗi này bạn hãy liên hệ kỹ thuật hoặc Liên hệ chúng tôi để có phương án sửa chữa cho thiết bị đã gặp lỗi. Hãy sử dụng phần mềm chấm công MyTime để không bị lỗi tương tự các bạn có thể Tải Phần Mềm,  Kiểm Tra Seri và Lấy Mã Kích Hoạt để sử dụng nhé

2. Máy treo đơ

– Các dòng máy chấm công đều dược trang bị chíp sử lý tốc độ cao để phù hợp với nhu cầu sửa dụng của nó. Nếu bạn thấy máy chấm công của mình bị tình trạng treo đơ chấm vân tay 1 lúc mới nhận hoặc tải dữ liệu về phần mèm bị chậm

à Bạn hãy thử khởi động lại máy để máy hoạt động tốt hơn. Bạn cũng cần kiểm tra dung lượng người dùng ( để xóa bớt các nhân viên nghỉ việc ) và dung lượng bộ nhớ dữ liệu ( xóa dữ liệu chấm công của các năm cũ ) để đảm bảo máy không bị đầy bộ nhớ va hoạt động tốt hơn

3. Phần mềm không kết nối được với máy chấm công

– Bạn kiểm tra lại xem biểu tượng dây mạng và WiFi của máy chấm công có kết nối không. Nếu biểu tượng bị  X đỏ thì máy chưa đc cắm mạng hoặc do dây kết nối bị đứt, Chuột cắn

– Nếu biểu tượng mạng của máy vẫn sáng hãy kiểm tra lại xem máy chấm công và máy tính có cùng mạng và ping thông đến nhau không . Nếu máy dùng Cloud  (ADMS ) thì kiểm tra lại xem máy chủ có bị thay đổi địa chỉ IP không.

à Lưu ý rằng máy chấm công và máy tính phải cùng 1 mạng. Nếu khác mạng thì phải dùng qua IPWan hoặc Tên miền lúc này cần liên hệ nhà mạng để kiểm tra xem IPWan có nằm trong dải chặn không hãy tham khảo Hướng dẫn Khai báo máy chấm công để kiểm tra các bạn nhé

Biểu tượng kết nối mạng Lan và Wifi trên các máy chấm công

4. Máy chấm công bị mất dữ liệu chấm công

–  Do chọn nhầm xóa tất cả giờ công. Các máy chấm công sẽ có phần xóa dữ liệu chấm công theo thời gian để xóa bớt dữ liệu máy khi đầy nhưng có 1 số khách hàng đã không cẩn thận và chọn xóa tất cả giờ công khi chưa tải về phần mềm

– Không cài tài khoản admin của máy chấm công nên ai cũng có thể truy cập vào và có thể vô tình hoặc cố tình làm mất dữ liệu chấm công

– Dùng phần mềm và chọn xóa tất cả giờ công trên thiết bị. Cũng tương tự như ở máy chấm công trên phần mềm cũng có phần xóa dữ liệu chấm công và khi xóa từ phần mềm thì cũng chỉ xóa tất cả

à  Hãy đặt cho máy 1 tài khoản admin và khi xóa giờ công hay thực hiện tải giờ công về máy tính kiểm tra và xuất Exel đảm bảo dữ liệu đã đẩy đủ thì mới thực hiện xóa dữ liệu

5. Máy chấm công không nhận Vân tay

– Nếu máy chấm công của bạn có mắt đọc vân tay vẫn sáng nhưng khi chấm vân tay thì máy không báo gì hoặc báo xin thử lại chấm nhiều lần mới được

– Bạn hãy tắt nguồn máy và mở lại hoặc reset máy để máy khởi động lại ( Nút reset chỉ để khởi động lại máy không mất dữ liệu ) sau đó kiểm tra xem máy chấm công của bạn có cắt nguồn để nối dài không.Việc nối dài thêm cho dây nguồn về lâu dài sẽ ảnh hướng đến mắt đọc bị kém đi sau 1 thời gian hoạt động ( Hãy thay thế 1 nguồn mới để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định )

– Máy chấm công của bạn đã lâu và cảm biến quang học vân tay bị kém đi sau thời gian dài hoạt động. Lỗi này thì bạn chỉ cần liên hệ chúng tôi để thay thế mắt đọc là sẽ sử dụng lại được bình thường

6. Máy chấm công không nhận khuôn mặt

– Nếu thiết bị của bạn là máy mới và đồng bộ dữ liệu người dùng từ thiết bị cũ lên có khuôn mặt nhưng không chấm được vậy có thể 2 thiết bị của bạn đã khác firmware. Nếu là 2 firmware khác nhau sẽ không thể đồng bộ được dữ liệu cho nhau  bạn có thể tham khảo giải pháp Nhập ảnh nhân viên hàng loạt trên phần mềm Mytime bằng cách chụp ảnh nhân viên lại và nhập vào phần mềm và thực hiện đồng bộ dữ liệu lên thiết bị với các máy sử dụng công nghệ visible light thì việc này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và có thể đồng bộ dữ liệu trên cả 2 máy

– Nếu thiết bị của bạn là máy cũ hãy kiểm tra xem mắt camera có bị bụi bẩn bám vào không, Đèn hồng ngoại có còn sáng không và khi bạn đứng trước camera thì có hiện hình ảnh của bạn không . Với các trường hợp bị lỗi phần cứng sẽ phải cần thay thế linh kiện đúng đời máy thì mới có thể hoạt động được nếu các bạn chỉ mua về tự thay có thể sẽ gặp phải trường hợp linh kiện k phù hợp và không sử dụng được. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi đơn vị phân phối thiết bị ZKTeco tại Việt Nam để được tư vấn sửa chữa

7.  Máy chấm công bị đầy dữ liệu

– Mỗi máy chấm công đều được trang bị bộ nhớ người dùng và bộ nhớ Lứu trữ dữ liệu chấm của người dùng riêng tùy theo các máy mà sẽ được trang bị 80.000 , 100.000 , 200.000 hay 500.000. Dù bộ nhớ có bao nhiêu thì cũng sẽ đến lúc bị đầy theo thời gian.

– Cách nhận biết là khi chấm máy sẽ báo  Xác nhận lỗi . Lỗi!Dữ liệu ATT vượt phạm vi cho phép . Đừng lo lắng các bạn hay làm theo mình hướng dẫn đảm bảo sẽ thành công . Các bạn vào Menu > Quản lý dữ liệu > Xóa dữ liệu > Xóa dữ liệu có mặt > Xóa theo thời gian  ( sau đó và chọn thời gian cũ để xóa đi )

Màn hinh cảnh báo khi máy đầy dữ liệu

Nếu máy chấm công bị đầy giờ công mà không được xóa kịp thời sẽ dẫn dến việc nhân viên chấm công sẽ không đc lưu giờ công

8. Máy chấm công bị sai giờ

– Do Pin Cmox : Máy chấm công có thể chạy đúng thời gian ngay cả khi tắt nguồn và mở lại đó chính là nhờ Pin Cmox đc lắp phía bên trong của máy. Pin này thường là Pin CR 2032 hoặc CR1220… . Khi các bạn thấy máy chấm công hàng ngày thời gian bị chậm hơn so với thực tế 5 phút hay 10 phút hoặc khi hết giờ làm bạn tắt nguồn máy và sáng hôm sau mở lại thì thời gian bị sai thì nguyên nhân có thể là pin Cmox đã hết pin.

à Nếu bạn kiểm tra lỗi đúng như mình đang nói phía trên thì hãy liên hệ kỹ thuật để kiểm tra và thay thế Pin Cmox ngay để đảm bảo máy có thể lưu dữ liệu một cách chính xác nhất

– Do phần mềm : Nếu máy chấm công của các bạn kết nối theo hình thức ADMS (Cloud ) thì máy sẽ nhận giờ là giờ của máy tính chủ cài phần mềm. Ngay cả khi bạn vào Menu của máy để sửa lại.

à Đừng lo lắng bạn chỉ cần cập nhật lại múi giờ hiện tại của máy tính về đúng theo thực tế là được nhé

9. Máy chấm công không kết nối được tới dây mạng Lan hoặc wifi

– Các máy chấm công thường được trang bị cổng lạng Lan TCP hoặc WiFi để có thể kết nối với máy tính. Chúng ta chỉ nên sử dụng 1 loại hình kết nối.

– Nếu dùng WiFi thì bên phần mạng Lan ( Enthernet ) sẽ mở DHCP lên ( Một số trường hợp dùng WiFi  nhưng lại tắt DHCP bên mạng Lan nên dẫn đến trường hợp không thể ping đc tới IP đã đặt. Lưu ý là các máy chấm công hiện tại chỉ kết nối được với WIFi 2.4G

– Nếu dùng mạng Lan thì nên tắt Wifi đi và mở DHCP lên để máy tự nhận IP sau đó mới tắt đi để đặt lại IP tĩnh theo nhu cầu

Máy không thể kết nối được với modem WiFi 5G

10. Máy chấm công hiện biểu tượng chấm Than nhấp nháy và biểu tượng bánh răng

– Nếu tự nhiên ở màn hình máy chấm công của bạn hiện lên 2 biểu tượng bánh răng và chấm than nhấp nháy như hình bên dưới dù không có ai tác động hay chỉnh sửa tham số trong máy.

– Bạn lo lắng máy chấm công và dữ liệu chấm công của bạn bị lỗi hoặc có biểu tượng chấm than nhấp nháy nên bạn không chấm được vân tay. Đó chẳng qua là 1 sự trùng hợp hoặc do bình thường bạn không để ý màn hình nên khi bị lỗi bạn thấy như vậy thì nghĩ rằng có biểu tượng đó nên lỗi.

– Biểu tượng Bánh răng và chấm than nhấp nháy chỉ có ảnh hưởng tới báo động ( còi hoặc chuông báo khi không đóng cửa ) và bạn chấm vân tay vẫn nghi nhận nhưng không mở cửa, Chứ không ảnh hưởng tới giờ công. Bạn hãy làm theo hướng dẫn sau đây để tắt nhé. Bạn vào menu  > kiểm soát truy cập > Tùy chọn kiểm soát  > Loại cảm biến cửa để là Không Sau đó hay thực hiện chấm vân tay lại hoặc tắt máy và mở lại nhé . Nếu bạn đã làm mà không được thì cần xem thêm phần mềm bạn đang sử dụng là gì hoặc Liên hệ chúng tôi để được giải đáp thắc mắc.

 

 

à Vậy là mình vửa hướng dẫn các bạn 10 LỖI THƯỜNG GẶP CỦA MÁY CHẤM CÔNG VÀ CÁCH SỬ LÝ . Chúc các bạn thao tác thành công 
Hãy liên hệ Chúng tôi  Nhà Phân phối máy chấm công toàn quốc. Hoặc liên hệ số điện thoại: 0378148393 để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất với đội ngũ kỹ thuật nhiều năm kinh nghiệm sẽ hướng dẫn và sửa chữa để máy chấm công của bạn có thể hoạt động ổn định trở lại.

Và đừng quên nhé các bạn, hãy mua đúng Nhà Phân phối và cài đúng phần mềm do nhà cung cấp gửi link hoặc bản setup cho bạn. Đặc biệt Phần mềm Mytime – là phần mềm chấm công chuyên nghiệp cho người Việt – tương thích kết nối cả máy chấm công của nhà máy ZKteco và nhà máy HIKVISION – mà Hoàn toàn miễn phí khi mua máy của chúng tôi – Bảo hành trọn đời